従業員エンゲージメントを高める8つのマネジメント行動 燃え尽きない働き方

Paul-Zak

http://www.dhbr.net/articles/-/4969

hbr201709

経済は「競争」では繁栄しない――信頼ホルモン「オキシトシン」が解き明かす愛と共感の神経経済学 | ポール・J・ザック, 柴田 裕之 |本 | 通販 | Amazon
https://www.amazon.co.jp/dp/4478021627

 

高信頼性組織で働く従業員は、そうでない企業で働く従業員に比べ、仕事へのエネルギーや生産性が高く、バーンアウトや病欠が少ないことが判明した。

 

神経経済学者ポール・ザック教授はその理由をモラルとオキシトシン(「幸せホルモン」「愛情ホルモン」「道徳ホルモン」)の影響とのこと。

目的意欲や適度の緊張感がある部門に所属する者は労働生産性が高い。

高信頼性組織(HRO: High Reliability Organization)マネジメントの重要性。

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◆二次医療圏内で高信頼性組織(HRO: High Reliability Organization)のマネジメントが重要
http://wp.me/P2Xv05-2
HRO の定義は「失敗が許されないという過酷な条件下で常に活動しながらも、事故件数を抑えて高いパフォーマンスをあげている組織」。病院機能では手術室、カテ室、内視鏡室、救急外来、ICU・HCU、などの部門の効率的な運営が地域医療の視点では重要となる。急性期病院(DPC)は、手術室、救急部門をいかに効率的に運営させるかが鍵。①手術室、短期滞在型手術(日帰り手術室)、外来手術、②救急外来、ICU・CCU・HCU、、、差額ベッド(個室化)、③非侵襲医療・・・内視鏡室、超音波、低侵襲レーザ治療、④外来化学療法室、高額医療機器の利用など。⑤高度先進医療、オーダーメイド医療 ・・・など。⑥情報管理部門(ナレッジ)/EHR・PHR・地域医療ネットワーク。マスコミが言うところの「救急車たらい回し」(本来は受け入れ不可能)となるのは、このHRO 地域医療マネジメントの視点がないため。
→ 「医療介護リテライゼーション」(地域医療HROマネジメントと予防・生活習慣管理を含めた考え方)

◆地域医療HROマネジメントと予防・生活習慣管理を含めた考え方
http://wp.me/p6NPV7-gJ
地域包括ケアシステム構築を目指したこれからの新病院経営は医療版産学官民連携が果たせるか。 日本に古くからある「隣近所の助け合い(生活相互扶助)」+ICTの視点が経済活性化へ 医療介護は社会保障の最後の砦・・・医療介護の協力型医療経済(シェアリングエコノミー)マネジメントを地域の視点で実行することが重要となる。
マーケティングの主役は「地域」・・・(リテライゼーション)
医療介護福祉のご当地「地域包括ケアシステム」・・・(シェアリングエコノミー)

◆米国TJCのHROマネジメント推進
http://wp.me/p6NPV7-v4

◆DPCデータをベースとした経営改善方法 「労働分配率」指標のマネジメント
http://wp.me/p2Xv05-mN

◆医事課が主導するHROマネジメント
http://wp.me/s6NPV7-dpc

◆院長・事務長が絶対に押さえるべき病院経営対策シリーズ
地域医療構想。限りある医療資源の適正配分・連携強化。
http://wp.me/s2Xv05-keiei

 

長時間労働で蝕む生産性低下・非効率

医療機関における生産性向上への取組に関する実態調査報告書
http://www.meti.go.jp/policy/mono_info_service/service/iryou_fukushi/pdf/seisan_koujou.pdf
医療機関における生産性向上のための具体策 – SMBC日興証券
https://www.smbcnikko.co.jp/promo/medicalmanagement/pdf/ishi_169.pdf

従業員エンゲージメントを高める8つのマネジメント行動 燃え尽きない働き方

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